04/03/21

Com as plataformas digitais, as marcas estão em um cenário em que o diálogo é primordial para o seu posicionamento perante a sociedade, que deixa de ser apenas uma ouvinte no processo de comunicação. Esta foi a temática da palestra “As redes sociais como mecanismo de participação cidadã”, apresentada nesta 4ª feira (3/3), pelo diretor de Comunicação do Instituto Brasileiro de Mineração (IBRAM), Paulo Henrique Soares, e a Sócia-Diretora da Digital & Inovação da FSB, Rizzo Miranda, durante o Encontro Latinoamericano de Mineração (ELAMI).

“Trazemos o olhar para uma mudança. Numa era pré-histórica, estávamos acostumados a falar e a nos colocar e a sociedade apenas a escutar. As empresas precisam entender que hoje o seu lugar nas redes sociais não é onde eu apenas falo e os outros escutam. É um lugar de interação, diálogo, troca e aceitação. Este é um trabalho individualizado. Antes nós falávamos e esperávamos o resultado. Hoje, não há como esperar. O relacionamento nas redes é diário, constante, minuto a minuto. Aprender como lidar com essa nova realidade tem sido um desafio constante”, afirma o diretor do IBRAM.

Miranda disse que com a mudança do ciclo de informação é necessário que a marca se posicione como um ator no consumo de informação, ou seja, para que possa endereçar de forma segmentada, articulada e assertiva as suas mensagens, ela precisa entender onde estão os seus diversos públicos como: colaborador, fornecedor, investidor e consumidor final. Com a pandemia, este cenário sofreu uma mudança brutal em que as redes sociais ampliam o poder de questionamento, completa.

Paulo Henrique ainda ressalta a importância do conteúdo publicado: “Não tem como apagar o que foi escrito. Isso o tempo inteiro estará te acompanhando. A sociedade se organiza para usar as redes sociais como um espaço de questionamento, cobrança, elogio, em alguns casos, mas principalmente em um local de troca”.

Paulo Henrique Soares, diretor de Comunicação do IBRAM, analisou o impacto do ambiente virtual na comunicação das empresas e destacou a importância das redes sociais para o setor mineral durante o ELAMI – crédito: divulgação

A coleta de dados auxilia na definição de estratégias de comunicação assertivas.  Em janeiro, o IBRAM conduziu uma pesquisa com a sociedade brasileira para saber a reputação do setor mineral. Sobre as redes sociais, foi avaliado qual a preferência de canal para receber informações. Após separar o grupo de entrevistados em dois, chegou-se à conclusão que a reputação do setor mineral para aqueles que têm acesso à rede social subiu nove pontos em relação ao grupo de pessoas que utilizam de outros meios para se informar.

“Como hoje as redes sociais contribuem na estruturação da reputação das empresas mineradoras e do setor mineral, abre-se uma possibilidade, mas é preciso saber se posicionar. De uma forma diferente do que era no passado.  Agora a ação é de um diálogo”, ressalta Soares.

O ELAMI tem apoio institucional do IBRAM e vai acontecerá até a próxima sexta, 5. O diretor-presidente do IBRAM será um dos palestrantes do painel “”Desenvolvimento da mineração nos países da região latino-americana” no dia 5, às 12h (horário de Brasília). Para mais informações acesso o site https://encuentrodemineria.com/.