Transformação de Conflitos: A Medição como Caminho e Olhar

Instrutora: Annemarie Richter

Conteúdo Programático:
1. Conflito como oportunidade.
2. Conceitos de conflito.
3. Pirâmide de Maslow e sua importância para os conflitos.
4. Requisitos para transformação de conflitos.
5. Comunicação nos processos conflitivos.
6. Preparação e técnicas para reuniões e conflitos
7. Construção de confiança
8. O que é e para que serve o olhar mediador

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